Pinigų grąžinimo politika

14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, pranešti apie nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą.

Apie sprendimą grąžinti prekę informuokite aiškiu pareiškimu el. paštu info@epardavejas.lt. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę, savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis.

Kaip grąžinti prekę

Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo praneškite mums apie sutarties atsisakymą.
Suderinkite prekės grąžinimo būdą ir saugiai ją supakuokite.
Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite arba pristatykite prekę adresu: Viršilų g. 6, LT-05131 Vilnius, telefonas kurjeriui: +370 699 99944. Grąžinant kokybišką prekę dėl persigalvojimo, siuntimą apmoka pirkėjas; grąžinant nekokybišką arba ne tą prekę – pardavėjas.

Prieš atvykdami į grąžinimo vietą susisiekite su mumis.

Grąžinimas dėl persigalvojimo

Jeigu prekė pristatyta be defektų, nepažeista ir atitinka užsakymą, o grąžinama dėl pirkėjo persigalvojimo ar kitos su prekės kokybe nesusijusios priežasties, prekę pirkėjas grąžina savo lėšomis – pats pasirenka vežėją, apmoka siuntimą ir pristato prekę adresu:

Viršilų g. 6, LT-05131 Vilnius
Telefonas kurjeriui: +370 699 99944

Prieš siųsdami prekę informuokite mus el. paštu info@epardavejas.lt. Prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportuojant nebūtų pažeista – už transportavimo metu atsiradusius pažeidimus atsako siuntėjas.

Grąžinamos prekės būklė

Prekę galima apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, siekiant nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą.

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Rekomenduojame grąžinti visą prekės komplektaciją, dokumentus ir, jei įmanoma, originalią pakuotę. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, tačiau prekė turi būti tinkamai apsaugota transportuojant.

Grąžinimo išlaidos

Grąžinant kokybišką prekę dėl apsigalvojimo, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Šios išlaidos iš grąžinamos sumos neišskaičiuojamos – pirkėjas už siuntimą atsiskaito tiesiogiai su pasirinktu vežėju.

Preliminari grąžinimo kaina priklauso nuo prekės dydžio ir svorio. Įprastai ji gali siekti apie 6–60 €. Nestandartinių arba ypač didelių prekių grąžinimas gali kainuoti daugiau. Tiksli kaina priklauso nuo pasirinkto vežėjo tarifo.

Jeigu pristatyta ne ta, sugadinta arba reikalavimų neatitinkanti prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Tokiu atveju prieš siųsdami prekę susisiekite su mumis.

Pinigų grąžinimas

Gautas sumas, įskaitant pirkėjo sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

Pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Įprastai, gavę grąžinamą prekę ir įvertinę jos būklę – įsitikinę, kad prekė nepažeista ir nesugadinta – pinigus grąžiname per 5 darbo dienas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitariama kitaip. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, negrąžinamos.

Kada 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma?

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant:

pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintas arba aiškiai individualizuotas prekes;
greitai gendančias arba trumpai galiojančias prekes;
išpakuotas užantspauduotas prekes, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti;
kitus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus.

Netinkamos kokybės prekės ir garantija

Vartotojams taikoma įstatymuose nustatyta dvejų metų teisinė garantija.

Jeigu prekė yra nekokybiška, neatitinka aprašymo arba užsakymo, kreipkitės el. paštu info@epardavejas.lt. Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas arba vaizdo įrašą.

Vartotojo teisės į prekės pataisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą įgyvendinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

Paprasta sutarties atsisakymo forma

Galite nukopijuoti ir el. paštu atsiųsti šį tekstą:

Pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.
Užsakymo numeris: ____
Grąžinama prekė: ____
Prekės gavimo data: ____
Vardas ir pavardė: ____
Adresas: ____
Data: ____