Dažniausiai užduodami klausimai

Čia surinkome atsakymus į dažniausius klausimus apie epardavejas.lt: kas mes esame, kaip pristatome prekes, kaip jas apmokėti ir grąžinti. Neradote atsakymo? Rašykite info@epardavejas.lt arba skambinkite +370 699 99944, atsakome kasdien 8:00–22:00.

Apie parduotuvę

Kas valdo parduotuvę epardavejas.lt?

Parduotuvę epardavejas.lt valdo Lietuvoje registruota mažoji bendrija Epardavėjas, MB (įmonės kodas 307038330, PVM mokėtojo kodas LT100019273116). Įmonė įregistruota 2024 m. gruodžio 2 d., o parduotuvė veikia nuo 2025 m. Registracijos adresas Algirdo g. 8, Maišiagala, LT-14242 Vilniaus r. yra tik juridinis adresas: prekės čia neatsiimamos ir negrąžinamos.

Kaip įsitikinti, kad epardavejas.lt yra tikra parduotuvė?

Įmonę Epardavėjas, MB pagal kodą 307038330 galite patikrinti Registrų centro juridinių asmenų registre. Užsakymą apmokate per MakeCommerce mokėjimų platformą elektronine bankininkyste arba Visa / Mastercard kortele. Kokybišką prekę galite grąžinti per 14 dienų, o pirkėjų atsiliepimus rasite atsiliepimų puslapyje ir mūsų Pigu.lt parduotuvėje.

Kur dar galima rasti Epardavėją?

Be epardavejas.lt, prekiaujame kaip pardavėjas Epardavėjas, MB prekyvietėse Pigu.lt, 220.lv, Kaup24.ee ir Hobbyhall.fi. Naujienas ir prekių pristatymus skelbiame Facebook ir Instagram paskyrose.

Ar turite fizinę parduotuvę?

Ne, prekiaujame tik internetu. Užsakytas prekes galima atsiimti, o grąžinamas pristatyti adresu Viršilų g. 6, LT-05131 Vilnius, darbo dienomis 10:00–18:30. Savaitgaliais ir švenčių dienomis atsiimti galima tik iš anksto susitarus.

Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?

Standartinis prekių pristatymas visoje Lietuvoje yra nemokamas. Vienintelė išimtis: pristatymui į Kuršių neriją taikomas papildomas 50 € su PVM mokestis, apie kurį informuojame prieš vykdydami užsakymą.

Per kiek laiko pristatote prekes?

Sandėlyje esančias prekes įprastai pristatome per 1–2 darbo dienas, kitas – per 5–7 darbo dienas. Konkrečią numatomą pristatymo datą matysite prekės puslapyje ir krepšelyje. Prekes veža DPD ir „Venipak“ kurjeriai į nurodytą adresą arba paštomatą; didelių ir sunkių prekių į paštomatus pristatyti negalima.

Ar užsakymą gausiu viena siunta?

Jei užsakytos prekės yra skirtinguose sandėliuose, užsakymas gali atkeliauti keliomis siuntomis ir skirtingu laiku. Už tai papildomai nemokate. Siuntos sekimo informaciją el. paštu arba SMS žinute atsiunčia vežėjas.

Apmokėjimas ir grąžinimas

Kaip galima apmokėti užsakymą?

Užsakymą apmokėsite elektronine bankininkyste arba Visa / Mastercard kortele. Mokėjimus apdoroja MakeCommerce mokėjimų platforma, o kortelės duomenų mes nematome ir nesaugome. Visos kainos nurodytos eurais su PVM.

Ar galiu grąžinti prekę, jei ji netiko?

Taip. Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties: parašykite el. paštu info@epardavejas.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Grąžinant kokybišką prekę dėl persigalvojimo, siuntimą apmoka pirkėjas (įprastai apie 6–60 €, priklauso nuo prekės dydžio). Jei gavote ne tą arba sugadintą prekę, grąžinimo išlaidas apmokame mes. Visos sąlygos – grąžinimo politikoje.

Per kiek laiko grąžinsite pinigus?

Gavę grąžinamą prekę ir įsitikinę, kad ji nepažeista, pinigus įprastai grąžiname per 5 darbo dienas. Bet kuriuo atveju pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Pinigus galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

Ar grąžinant būtina originali pakuotė?

Ne. Originalią pakuotę rekomenduojame išsaugoti, tačiau jos nebuvimas nepanaikina teisės grąžinti prekę. Svarbu, kad prekė būtų tinkamai supakuota ir nepažeista transportuojant. Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Kokia prekėms taikoma garantija?

Visoms prekėms taikoma įstatymuose nustatyta dvejų metų teisinė garantija. Jei prekė nekokybiška arba neatitinka aprašymo, parašykite info@epardavejas.lt, nurodykite užsakymo numerį ir, jei galite, pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašą.

Susisiekti

Kaip su jumis susisiekti?

Rašykite el. paštu info@epardavejas.lt, skambinkite +370 699 99944 arba parašykite žinutę per Messenger ar Instagram. Atsakome visomis savaitės dienomis nuo 8:00 iki 22:00.